Говорят,
что продажи - самая легкая из самых трудных работ. А еще говорят, что Хай
Пойнт - мебельная столица мира. Второе утверждение истинно, первое - ложно.
Продавец - это одна из самых трудных профессий
на нашей планете. Почему? Я отвечу Вам просто. Достаточно взглянуть на профессионала
продаж за работой. Последите за деятельностью профессионального продавца,
который добивается потрясающего успеха на данном поприще и Вы моментально
поймете, насколько трудно бывает обеспечить продажу в любом бизнесе.
Искусство продаж - это то занятие, которым
пытаются увлекаться поголовно все, но успеха в котором достигают очень немногие.
Под успехом я здесь подразумеваю не совершение продажи пачки жевательной
резинки в подземном переходе, а поистине достойный успех в работе с покупателями.
Если применять это высказывание к собственному онлайновому бизнесу, то успех
в продажах означает не способность обеспечить себе хлеб насущный и получить
прибыль достаточную для поддержания своего существования, а настоящий доход,
достаточный для обеспечения собственной финансовой независимости и желанного
образа жизни.
Овладение искусством продаж способно поистине
озолотить Вас. Но до того момента, когда Ваше искусство, воплощенное на
практике, начнет приносить Вам солидный доход, придется изрядно попотеть
и очень прилежно потрудиться. К несчастью, подавляющее большинство обучающих
программ и тренингов по продажам грешат весьма распространенными ошибками
и не уберегают предпринимателя от тех огрехов, которых он в своей деятельности
по совершению продаж допускать ни в коем случае не должен.
Далее я кое-что хочу Вам показать для того,
чтобы Вы поняли, что относиться к мастерству продаж необходимо со всей серьезностью.
Я приведу Вам всего лишь 25 основных навыков и умений, а также 25 качеств
и характеристик, которыми должен обладать предприниматель, если он желает
претендовать на достижение успеха в обеспечении продаж. Внимательно просмотрите
данные списки и отметьте а) то, что в Вашем профессиональном арсенале пропущено,
б) то, над чем стоит поработать; в) то, над чем еще работать и работать
и г) то, над чем Вы никогда не задумывались. Даю Вам гарантию, что Вы будете
потрясены полученной картиной.
Итак.
Умения и навыки:
- слушать;
- задавать вопросы;
- ставить цели;
- эффективно распоряжаться временем;
- качественно осуществлять планирование;
- составлять расписания мероприятий и следовать
им;
- адекватно оценивать и умело использовать
перспективу;
- справляться с обстоятельствами;
- умение работы с компьютером;
- написание рекламного текста;
- качественное проведение презентаций;
- успешное проведение переговоров;
- презентации любому количеству зрителей;
- использование средств звуковой визуализации;
- искусство убеждения;
- завершение транзакций;
- достижение согласия;
- умение хорошо одеваться, выдерживать стиль
и производить хорошее впечатление;
- искусство телефонных переговоров;
- организованность;
- установление взаимопонимания;
- искусство невербального общения;
- умелое стратегическое планирование;
- управление финансами;
- работа с дистрибьюторскими сетями.
Качества и характеристики:
- легкость на подъем;
- спокойное восприятие отказа;
- физическая выносливость;
- эмоциональная стабильность;
- способность сосредоточиваться;
- стойкость;
- сочувствие;
- целеустремленность;
- умение управлять стрессами;
- способность иметь дело с двусмысленностями;
- сбалансированность;
- способность к восстановлению после кризисов;
- самоуважение;
- умение сохранять надежду;
- лояльность;
- способность поставить себя на место другого;
- эластичность поведения;
- способность к восприятию новизны;
- адекватная оценка окружающей действительности;
- умение решать проблемы;
- самодисциплина;
- ориентировка на результаты;
- аналитическое мышление;
- эмоциональная зрелость;
- способность пойти на уступки.
Изучив данный список из пятидесяти наименований,
ответьте мне на вопрос: Вас по-прежнему удивляет тот факт, что искусство
продавать - очень сложное мастерство? Между тем, большинство предпринимателей
продолжают считать, что освоить искусство продаж можно очень легко. Представьте
себе, что Вам придется постоянно сталкиваться с большим количеством отказов,
Вас будут огульно поносить на широкой публике и постоянно обливать грязью.
Сумеете ли Вы с этим справиться, выйти победителем из данной ситуации, достойно
все это переносить и несмотря ни на что идти к успеху? А как насчет работы
по 14 часов в день без выходных и проходных, постоянные встречи, переговоры,
перемещения и тому подобное?
Безусловно, искусство продавать - одно из
самых великих в сегодняшнем мире. Одно из самых уважаемых, прибыльных и
престижных. Но вместе с тем, искусство продавать - одно из самых сложных
в освоении. Но это совершенно не означает, что научиться этому искусству
невозможно.
Вместе с тем, перечисленные пятьдесят компонент
- лишь начало списка. Мы опустили знание товаров и услуг, знание целевого
рынка в общем и каждого отдельного потенциального и действительного клиента
в отдельности, работу с клиентским портретом и еще много чего. Но развитие
этой темы - предмет отдельной статьи, выходящей за рамки данной публикации.
